Handelsbetingelser

  • Handelsbetingelser hos www.lydpunkt.dk 

    Generelle oplysninger: 

    www.lydpunkt.dk 

    Græsvængevej, 26 

    5960 Marstal

    CVR nr.: 41 76 91 65 

    Telefon: 41 63 23 49 

    Email: info@lydpunkt.dk 


    Priser 

    Hos www.lydpunkt.dk er alle priserne i danske kroner og angivet inkl. moms. Vi forbeholder os ret til fra dag til dag at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages forbehold for udsolgte varer. 


    Betaling 

    www.lydpunkt.dk modtager betaling med VISA, VISA Electron, Dankort, Mastercard, Maestro, PayPal, Apple Pay, Google Pay, *Bankoverførsel.

    Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i DKK. Danske kroner og inkl. moms. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer. 

    *Ved betaling via bankoverførsel sendes varen så snart pengene er modtaget.


    Levering 

    www.lydpunkt.dk sender til hele Danmark. Fragtpriser fra 46 kr. Varer vil blive leveret på leveringsadressen, der angives ved bestillingen. Dine varer sendes med GLS. 

    Vi leverer ikke til udlandet og ikke til Færøerne og Grønland.

    Prisoversigt leveringer:

    GLS Levering til privat og erhvervsadresse 0-1 kg 62,00 kr.

    GLS Levering til privat og erhvervsadresse 1-5 kg 72,00 kr.

    GLS Levering til privat og erhvervsadresse 5-10 kg 90,00 kr.

    GLS Levering til privat og erhvervsadresse 10-15 kg 110,00 kr.

    GLS Levering til privat og erhvervsadresse 15-20 kg 125,00 kr.

    -

    GLS Pakkeshop 0-1 kg 46,00 kr.

    GLS Pakkeshop 1-5 kg 56,00 kr.

    GLS Pakkeshop 5-10 kg 70,00 kr.

    GLS Pakkeshop 10-15 kg 95,00 kr.

    GLS Pakkeshop 15-20 kg 110,00 kr.


    OBS: Hvis der ikke er plads på udleveringsstedet bliver pakken flyttet til nærmeste udleveringssted, hvilket du får besked om. Opstår der problemer, kontakt da kundeservice.

    Der leveres varer alle ugens hverdage. 


    Din vare vil blive leveret 3-8 hverdage efter bestillingen. 

    For visse varer gælder særlige leveringsvilkår. Betingelserne vil fremgå specifikt forud for køb af disse varer. 


    Reklamationsret 

    Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i "rimelig tid" efter du har opdaget manglen/ fejlen. 


    www.lydpunkt.dk vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang. Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten sendes til: 

    www.lydpunkt.dk 

    Græsvængevej, 26

    5960 Marstal

    Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav. 


    Refusion 

    Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende bankoplysninger i form af regnr og kontonr, så det aftalte beløb kan overføres. 

    Disse oplysninger kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen. 


    Fortrydelsesret

    Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop. 

    I følge købeloven er der desværre ikke fortrydelsesret på digitale produkter der tages i brug. Men lever produktet ikke op til din forventning, så kontakt os venligst. 


    Perioden regnes fra den dag;
    - Hvor du modtager ordren.
    - Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis eller af flere omgange.
    - Får det sidste parti, eller sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om aftale af levering af varer der består af flere partier/dele.
    - Den første vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode.

    Returneringsomkostninger skal du selv afholde.

    Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 dage efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen. Meddelelsen skal gives pr. mail på info@lydpunkt.dk. I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. 


    Ønsker du at sende varen retur til os, skal du udfylde den vedlagte Returseddel og sende varen til:

    www.lydpunkt.dk
    Græsvængevej, 26
    5960 Marstal 


    Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom. 


    Varer undtaget fortrydelsesretten 

    Følgende varetyper indgår ikke i fortrydelsesretten:
    - Varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
    - Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er brudt efter leveringen.
    - Varer, der grundet sin art bliver uløseligt blandet sammen med andre ved levering.  - Varer, hvor plomberingen er brudt.
    - Udførte ikke-finansielle tjenesteydelser, hvis levering af tjenesteydelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse af, at fortrydelsesretten ophører, når tjenesteydelsen er fuldt udført. - Levering af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, hvis udførelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse heraf, at vedkommende dermed mister sin fortrydelsesret.
    - Aviser, tidskrifter eller magasiner dog undtaget abonnementsaftaler for sådanne publikationer.
    - Aftaler indgået på offentlig auktion.
    - Varer, der forringes eller forældes hurtigt.- Digitale produkter der er taget i brug. Med taget i brug menes der, at hvis det digitale produkt er downloadet så er det taget i brug og kan ikke fortrydes. 


    Returnering 

    Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Ekspeditionen går hurtigere, hvis du ligeledes udfylder og vedlægger vores Fortrydelsesformular. 

    Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur.

    Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav. 

    Varens stand ved returnering 

    Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. 

    Hvis varen er prøvet udover, det ovenfor beskrevet, betragtes den som brugt. Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet - af returneringen. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug. 


    Tilbagebetaling 

    Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os retur.

    I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købs- beløbet.

    Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (undtaget ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har 

    modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten. Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den. 


    Rettigheder 

    Alle rettigheder til workshops, kurser, events og digitale produkter tilhører www.lydpunkt.dk.

    Ved køb opnås licens til at benytte det købte produkt som angivet under det pågældende produkt. 

    Dit digitale produkt er personligt, og det er ikke tilladt at sælge, videresende, udlåne, give det købte væk eller på anden måde distribuere produktet, hverken privat eller kommercielt. Det gælder både for indholdet af vores online produkter, downloadede produkter, livehold, workshop og kurser. 


    Persondatapolitik 

    For at du kan indgå aftale med os og handle på vores hjemmeside, har vi brug for følgende oplysninger om dig: 

    Navn
    Adresse
    Telefonnummer
    E-mailadresse
    Oplysning om hvad du har købt 


    Vi behandler dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Behandlingen sker efter reglerne i vores persondatapolitik for www.lydpunkt.dk. Heri kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret. 


    Klagemuligheder – oversigt og links: 

    Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:

    Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning

    Carl Jacobsens Vej 35 
    2500 Valby
    Link: www.forbrug.dk 

    Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

    Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

    Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse:

    info@lydpunkt.dk